Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại vj164

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
vj164 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại vj164
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vj164 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, kiểm tra khớp tên giữa ví điện tử và hồ sơ tài khoản, đồng thời lưu nhật ký đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết theo điều khoản này.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký, giảm rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản.

Khớp danh tính ví

Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với hồ sơ tài khoản. Lệnh rút tiền không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin hồ sơ của bạn không còn chính xác, gửi yêu cầu cập nhật qua email hỗ trợ kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trên trang hỗ trợ phản hồi nhanh các thắc mắc về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức — phù hợp cho khiếu nại, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp liệt kê các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, từ khóa tài khoản đến quy định về số dư và rút tiền.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản dịch vụ

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới được đăng trên trang này ngay khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Tài khoản vi phạm điều khoản — như dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc gian lận giao dịch — có thể bị khóa. Số dư hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý và xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ hiện hành.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không đủ điều kiện hoàn toàn là trách nhiệm của người dùng.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email để nêu rõ vấn đề. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Trang liên quan

vj164 Vietnam vj164 Ứng dụng Sen Vàng Turbo Đăng ký vj164 Casino