Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vj164

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do vj164 ("chúng tôi", "của chúng tôi") cung cấp, bạn ("người dùng", "thành viên", "bạn") xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để sử dụng dịch vụ tại vj164, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược trực tuyến tại quốc gia bạn cư trú, tùy theo quy định nào cao hơn).
• Bạn đang cư trú hợp pháp tại một quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi mà cá cược trực tuyến được cho phép.
• Bạn chưa từng bị vj164 hoặc bất kỳ nhà cái nào khác cấm tham gia do vi phạm điều khoản hoặc hành vi gian lận.
• Bạn không sử dụng dịch vụ của chúng tôi thay mặt cho người khác hoặc với mục đích thương mại.
• Bạn không phải là nhân viên của vj164, nhà cung cấp phần mềm hoặc bất kỳ bên liên quan nào có thể gây xung đột lợi ích.

Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng về độ tuổi, danh tính và địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không cung cấp hoặc cung cấp thông tin sai lệch, tài khoản của bạn sẽ bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn mà không được hoàn lại bất kỳ khoản tiền nào.

3.1. Tạo Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ cá cược tại vj164, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp các thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú.

3.2. Một Người — Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại vj164. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản (còn gọi là "multi-accounting") dù với bất kỳ mục đích nào. Nếu phát hiện, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị đóng vĩnh viễn và toàn bộ số dư, tiền thưởng sẽ bị tịch thu.

3.3. Thông Tin Chính Xác

Bạn cam kết rằng tất cả thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ đều chính xác, trung thực và đầy đủ. Nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân (địa chỉ, số điện thoại, email), bạn phải cập nhật ngay lập tức trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

3.4. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để tuân thủ các quy định chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, vj164 có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi rút tiền hoặc bất kỳ lúc nào. Quá trình xác minh (KYC — Know Your Customer) yêu cầu bạn cung cấp:

• Bản sao rõ nét của giấy tờ tùy thân có ảnh (CMND / CCCD / hộ chiếu).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú trong vòng 3 tháng gần nhất (hóa đơn điện, nước, sao kê ngân hàng).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (nếu được yêu cầu).

Quá trình xác minh thường được hoàn tất trong vòng 24-48 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, các chức năng rút tiền có thể bị tạm khóa.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Bất kỳ hoạt động nào thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, bất kể hoạt động đó có được ủy quyền hay không.

• Không chia sẻ mật khẩu, mã PIN hoặc câu hỏi bảo mật cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên vj164.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong cài đặt bảo mật để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không an toàn.
• Đăng xuất sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị di động hoặc máy tính dùng chung.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, vui lòng thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra và bảo vệ tài sản của bạn.

5.1. Nạp Tiền

vj164 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền thuận tiện cho người chơi Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch nạp tiền đều được xử lý tự động và số dư sẽ cập nhật vào tài khoản của bạn trong vòng vài giây đến vài phút tùy phương thức.

• Hạn mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Không giới hạn số lần nạp trong ngày (trừ khi tài khoản bị cảnh báo do hoạt động bất thường).
• Phí nạp tiền: vj164 không thu phí, tuy nhiên nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, v.v.) có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ.

5.2. Rút Tiền

Bạn có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và tài khoản không có khoản tiền thưởng/khuyến mãi đang chờ điều kiện wagering.

• Hạn mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần.
• Hạn mức rút tối đa: 50.000.000 VNĐ mỗi lần cho thành viên thường; không giới hạn cho thành viên VIP Diamond.
• Thời gian xử lý: 3-24 giờ tùy cấp bậc VIP (thành viên Diamond được ưu tiên xử lý trong vòng 3 phút).
• Phí rút tiền: Miễn phí cho 3 lần rút đầu tiên mỗi tháng; từ lần thứ 4 trở đi áp dụng phí 1,5% trên số tiền rút.

5.3. Chính Sách Chống Rửa Tiền (AML)

Để tuân thủ quy định chống rửa tiền quốc tế, vj164 yêu cầu bạn phải sử dụng cùng phương thức thanh toán cho cả nạp và rút tiền. Ví dụ: nếu bạn nạp tiền qua MoMo, bạn phải rút tiền về cùng tài khoản MoMo đó.

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn phải cược (rollover) ít nhất 1 lần tổng số tiền đã nạp. Điều này nhằm ngăn chặn việc lợi dụng nền tảng vj164 để chuyển tiền bất hợp pháp. Các giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo đến cơ quan chức năng.

Tất cả các cược đặt tại vj164 phải tuân thủ quy định chung và quy định riêng của từng loại trò chơi. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.

• Mỗi cược chỉ có hiệu lực khi đã được hệ thống xác nhận và ghi nhận vào lịch sử cược.
• Bạn không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã đặt, trừ khi trò chơi bị hủy bỏ hoặc hoãn lại do lý do kỹ thuật.
• Trong trường hợp trò chơi bị gián đoạn do sự cố hệ thống, cược sẽ được hoàn lại với tỷ lệ 1:1 (không thắng, không thua).
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức do tổ chức giải đấu công bố. Kết quả sau đó (do phản ứng doping, khiếu nại, v.v.) sẽ không ảnh hưởng đến kết quả cược đã thanh toán.
• Đối với đá gà, nổ hũ và casino live, kết quả được phát trực tiếp và được ghi hình lại; bạn có thể yêu cầu xem lại video trong vòng 48 giờ nếu có tranh chấp.

Hạn Mức Cược

Hạn mức cược tối thiểu và tối đa thay đổi tùy theo loại trò chơi và cấp bậc VIP của bạn. Thông tin chi tiết về hạn mức được hiển thị rõ ràng trước khi bạn đặt cược. Thành viên VIP Diamond được hưởng hạn mức cược cao hơn và không giới hạn trong một số sảnh đặc biệt.

vj164 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, cashback hàng tuần và ưu đãi đặc biệt dành riêng cho thành viên VIP. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản cụ thể được nêu rõ tại trang chi tiết khuyến mãi.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Tiền thưởng thường đi kèm với yêu cầu cược (wagering requirement) — bạn phải cược số tiền thưởng một số lần nhất định trước khi được phép rút ra.
• Ví dụ: nếu bạn nhận 1.000.000 VNĐ tiền thưởng với yêu cầu rollover x10, bạn phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi được rút tiền thưởng và lợi nhuận từ nó.
• Một số trò chơi có thể không đóng góp 100% vào yêu cầu wagering (ví dụ: blackjack đóng góp 10%, roulette đóng góp 5%).
• Tiền thưởng sẽ bị hủy nếu bạn yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện wagering, hoặc nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Chúng tôi có quyền từ chối cấp hoặc tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng, an toàn và minh bạch, vj164 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản (multi-accounting) cho bất kỳ mục đích nào, kể cả để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc trốn tránh lệnh cấm.
• Thông đồng: Tham gia các hình thức thông đồng với người chơi khác hoặc nhóm người chơi để thao túng kết quả, đặt cược hai bên (hedging) hoặc lợi dụng chương trình khuyến mãi.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố ý khai thác các lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc bất kỳ lỗ hổng nào trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng bot hoặc phần mềm tự động: Sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script, công cụ tự động nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc thao túng hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng vj164 để chuyển tiền bất hợp pháp, che giấu nguồn gốc tài sản hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cá cược từ các khu vực pháp lý bị cấm: Truy cập và sử dụng dịch vụ từ các quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi mà cá cược trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo, sử dụng giấy tờ giả hoặc giấy tờ của người khác.
• Hành vi quấy rối, lăng mạ: Sử dụng ngôn từ thô tục, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối các thành viên khác, nhân viên hỗ trợ hoặc dealer trong các sảnh casino live.

Bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng nếu liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật.

9.1. Đình Chỉ Tài Khoản

vj164 có quyền tạm đình chỉ tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào nếu:

• Phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc bất thường (giao dịch lớn đột ngột, cược bất thường, v.v.).
• Bạn chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trong thời gian quy định.
• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này và đang trong quá trình điều tra.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo lệnh của tòa án.

Trong thời gian đình chỉ, bạn không thể đăng nhập, đặt cược, nạp hoặc rút tiền. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn lý do đình chỉ và các bước cần thực hiện để khôi phục tài khoản (nếu có thể).

9.2. Chấm Dứt Tài Khoản Vĩnh Viễn

Tài khoản của bạn có thể bị đóng vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại các điều khoản trong văn bản này.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống.
• Bạn tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn (self-exclusion).
• Bạn không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động sẽ bị đóng và số dư nhỏ hơn 50.000 VNĐ sẽ bị trừ phí duy trì tài khoản).

Khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn, số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ đi các khoản thưởng, phí, v.v.) sẽ được hoàn lại cho bạn trong vòng 7-14 ngày làm việc, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do gian lận — trong trường hợp đó toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.

9.3. Quyền Tự Loại Trừ

Nếu bạn cảm thấy mình có vấn đề với việc cá cược, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (6 tháng, 1 năm, 2 năm hoặc vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể truy cập tài khoản hoặc tạo tài khoản mới. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm.

vj164 cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực hết sức để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, an toàn và công bằng, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn miễn nhiễm với virus và các mối đe dọa bảo mật.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vj164 và các bên liên kết của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Các lỗi kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ, mất kết nối hoặc sự cố server nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Tổn thất do bạn chia sẻ mật khẩu, để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Bất kỳ quyết định cá cược sai lầm nào do bạn tự mình đưa ra dựa trên thông tin hoặc dự đoán cá nhân.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả (mất lợi nhuận, mất dữ liệu, v.v.) phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý của vj164 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 6 tháng gần nhất trước khi khiếu nại phát sinh.

Miễn Trừ Trách Nhiệm

Bạn đồng ý miễn trừ và bồi thường cho vj164, các giám đốc, nhân viên, đối tác và bên cung cấp dịch vụ của chúng tôi khỏi bất kỳ khiếu nại, tổn thất, chi phí pháp lý hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều Khoản này, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.

Tất cả nội dung trên trang web vj164 — bao gồm nhưng không giới hạn: văn bản, hình ảnh, logo, biểu tượng, video, âm thanh, mã nguồn, giao diện, thiết kế và phần mềm — đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp bởi vj164 và các đối tác của chúng tôi.

Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản, tải lên, truyền tải hoặc khai thác bất kỳ phần nào của trang web vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi. Bất kỳ hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nào đều có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý.

Thương hiệu, logo và tên miền "vj164" là tài sản độc quyền của chúng tôi. Bạn không được sử dụng các thương hiệu này cho bất kỳ mục đích nào mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản.

Chúng tôi hy vọng mọi vấn đề đều có thể được giải quyết thông qua đối thoại thân thiện và hợp tác. Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.

Quy Trình Giải Quyết

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat, kèm theo ID tài khoản, thời gian xảy ra sự cố và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, ID phiên cược, v.v.).
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với giải pháp hoặc yêu cầu thêm thông tin.
• Bước 3: Nếu bạn không hài lòng với kết quả, bạn có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp cao hơn (Complaint Escalation). Quy trình này có thể mất 5-7 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua trọng tài độc lập hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Luật Áp Dụng & Thẩm Quyền

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

vj164 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, thay đổi chính sách thanh toán, v.v.), chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trên trang web.

Phiên bản mới nhất của Điều Khoản sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu văn bản. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên xem lại trang Điều Khoản & Điều Kiện này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Truy cập trang web vj164.com và nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ.
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bất kỳ lúc nào.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vj164 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp và tận tâm nhất.