Chính Sách Bảo Mật
vj164 — Dữ Liệu Của Bạn Luôn An Toàn

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được vj164 ("chúng tôi", "của chúng tôi") ban hành nhằm giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn ("bạn", "người dùng", "thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan đến thương hiệu vj164.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của vj164, bao gồm: thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký, đối tác kinh doanh và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng của chúng tôi. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính Sách này.

vj164 thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho bạn. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Giấy tờ xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh selfie cầm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng để nạp/rút tiền — chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung chat, email hoặc phản hồi bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại, các tính năng đã sử dụng, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, số dư tài khoản, thời gian thực hiện giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6 về Cookie bên dưới.

2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

• Thông tin xác minh danh tính từ các đối tác cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa).
• Thông tin từ danh sách đen chống rửa tiền (AML) và danh sách kiểm tra do cơ quan quản lý ban hành.

vj164 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây, và chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán cược thắng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, theo dõi hoạt động bất thường, bảo vệ tài sản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tranh chấp, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và phản hồi các yêu cầu của bạn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật quan trọng, thông tin về tài khoản và các thay đổi chính sách.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất của nền tảng.
• Marketing (nếu bạn đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và ưu đãi VIP — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông tin quảng cáo.

vj164 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ và xử lý một số loại dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và các quy định quốc tế về chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CTF).
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phát hiện gian lận, bảo vệ bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động như gửi email marketing hoặc sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

vj164 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau đây trong phạm vi cần thiết:

5.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Được Ủy Quyền

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện quy trình xác minh.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, đá gà, nổ hũ nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và hạ tầng đám mây: Các nhà cung cấp lưu trữ dữ liệu và hạ tầng kỹ thuật được lựa chọn kỹ lưỡng với cam kết bảo mật chặt chẽ.

5.2. Cơ Quan Nhà Nước và Pháp Luật

• Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh tòa án hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Trong trường hợp điều tra hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng, chúng tôi có thể chủ động cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng mà không cần thông báo trước cho bạn.

5.3. Chuyển Giao Kinh Doanh

Trong trường hợp vj164 tham gia vào hoạt động mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu được chuyển giao và đảm bảo bên tiếp nhận cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn theo tiêu chuẩn ít nhất tương đương với Chính Sách này.

vj164 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn, đảm bảo tính năng hoạt động đúng cách và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng của chúng tôi.

Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, giao diện để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi người dùng tổng thể để cải thiện nền tảng — dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng. Để biết thêm chi tiết hoặc thay đổi tùy chọn cookie, vui lòng truy cập phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo vệ dữ liệu của bạn là trách nhiệm mà vj164 coi trọng hàng đầu. Chúng tôi triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp, bao gồm các biện pháp kỹ thuật, tổ chức và vật lý để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi dữ liệu của bạn.

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ vj164 được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi cung cấp và khuyến khích bật xác thực 2FA để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của chúng tôi được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa trong thời gian thực.

vj164 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi bằng các phương pháp xóa an toàn (secure deletion) đảm bảo không thể phục hồi, hoặc được ẩn danh hóa để không còn liên kết được với bạn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà vj164 đang lưu giữ. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào bên dưới bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc chỉnh sửa.
• Quyền xóa ("quyền được quên lãng"): Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ những trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ hoặc có lý do hợp pháp để giữ lại.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu chúng tôi tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, dễ đọc bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi chúng tôi dựa trên lợi ích hợp pháp làm cơ sở pháp lý.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động đã thực hiện trước đó.

Để cung cấp dịch vụ toàn cầu, vj164 có thể cần chuyển dữ liệu cá nhân của bạn đến các máy chủ hoặc nhà cung cấp dịch vụ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong những trường hợp này, chúng tôi đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu được coi là đầy đủ hoặc tương đương với tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế.
• Bên nhận dữ liệu phải ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses — SCCs) hoặc cam kết bảo vệ tương đương.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế bằng TLS 1.3.
• Chúng tôi thực hiện đánh giá tác động chuyển giao dữ liệu (Transfer Impact Assessment) để đảm bảo quyền riêng tư của bạn không bị xâm phạm tại quốc gia nhận.

Dịch vụ của vj164 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho vj164, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin liên quan và đóng tài khoản nếu có.

vj164 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn ngành. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web hoặc ứng dụng trong khoảng thời gian chuyển tiếp.
• Đối với các thay đổi cơ bản về mục đích sử dụng dữ liệu, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý mới của bạn trước khi áp dụng.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Phiên bản hiện tại luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] — Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat: Truy cập vj164.com và nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc cho các yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ cho các vấn đề bảo mật khẩn cấp.

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại về quyền riêng tư, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ pháp lý độc lập.